★メールの送受信、ホームページ閲覧ともにできない
インターネットへの接続自体に失敗している可能性があります。
再度接続設定を確認し、お試しください。

★ホームページは見られるが、メールの送受信だけできない
接続先の設定や、メールサーバの設定などメールソフトの設定に誤りがある可能性があります。
再度 メールソフトの設定を確認し、お試しください。

★「受信者の1人がサーバによって拒否されたため、メッセージを送信できませんでした」と表示されメールが送れない(Outlook Express4.0/5.0、Internet Mail)
送信する相手のメールアドレスが間違っている可能性があります。もう一度、送信する相手のメールアドレスをご確認ください。
送信しようとしているメールが返信メールの場合は、相手の方がメールソフトの設定で自分のメールアドレスを間違えて設定されている可能性があります。確認してもらいましょう。

★alato以外のプロバイダ経由でメールを送信　　　alatoエクスプレス会員様必読！
alatoのメールをalato以外のプロバイダ経由で送受信する場合は、まず先に「受信」をしてから「送信」を行ってください。
これは、「POP before SMTP」といい、alato以外のアクセスポイントからのメール送信前にPOP認証を行うことにより、alatoの会員かどうかをサーバーが確認するためで、SPAM（迷惑メール）の中継を禁止する目的で導入されている機能です。
また、alatoエクスプレスの会員様は、@niftyのアクセスポイントをご利用されることになりますので、常に「受信」をしてから「送信」を行うようにしてください。

★「要求されたタスクを処理中にエラーが発生しました」と出てしまう(Outlook Express4.0/5.0、Outlook98/2000)
エラーメッセージの中の「詳細」ボタンをクリックすることによって、トラブルの原因を特定できます。
エラーメッセージの中にある「詳細」ボタンをクリックし、該当するエラーメッセージがあるか確認してください。

★「メールサーバにログオンできませんでした。パスワードが拒否されました」(Outlook Express4.0/5.0、Outlook98/2000)
このエラーの場合は、メールアカウントまたはメールアカウントのパスワードの設定に誤りがあります。

★「サーバが60秒間応答しませんでした」 (Outlook Express4.0/5.0、Outlook98/2000)
メールサーバーの設定が正しいか確認してください。
設定が正しくても、同じ現象が発生する場合はサーバーに大きなメールが届いているなど、受信しづらい状況が発生している可能性があります。何度やっても受信できない場合は事務局までお電話にてご連絡ください。（TEL：0584-77-2347）