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会員の皆様から事務局に寄せられる、よくあるお問い合わせ内容について回答します。

 


【質問内容】
Q. 現在、alatoスタンダードを契約していますが、フレッツ・ISDN(フレッツ・ADSL)を利用するにはどうしたらいいですか?
A. フレッツ・ISDNやフレッツ・ADSLは、alato エクスプレスのサービスとなりますので、まず、スタンダードからエクスプレスに乗換え手続きを行ってください。
 >>エクスプレス乗換手続きはこちら(個人契約法人契約

また、フレッツ・ISDNやフレッツ・ADSLはNTTへのお申込も必要となります。NTTへの取次ぎ代行を希望される方は、お申込フォームのNTT取次ぎ代行にチェックを入れておいてください。

Q. 現在、フレッツ・ISDNを利用していますが、フレッツ・ADSLに切り替えたいときはどうしたらいいですか?
A.

メールに以下の内容をご明記の上、事務局(info@alato.ne.jp)にご連絡ください。

会員コード:
ご契約者名:
ご担当者名(法人の場合のみ):
メールアドレス:
フレッツADSLに切り替える日時:


Q. フレッツ・ADSLの1.5Mサービスを8Mに変更したいのですが、何か手続きは必要ですか?
A.

フレッツ・ADSLの1.5Mサービスを8Mに変更される場合はNTTへお申込ください。
アラート インターネット事務局へは手続きは必要ありませんので、特に連絡していただかなくても結構です。


Q. 料金の支払いで利用している口座を変更したいのですが?
A.

事務局(info@alato.ne.jp)にご連絡ください。
口座振替用紙を郵送させていただきます。


Q. インターネット接続パスワードやメールのパスワードがわからなくなってしまいました。
A.

入会時に発行しております、「会員登録通知書」にパスワード等の重要な情報が記載されています。
「会員登録通知書」を紛失された場合は郵送での再発行となり、お電話やFAXでは発行することはできませんのでご了承ください。
また、お客様自身でパスワードを変更されている場合は事務局ではわかりかねます。その場合は、パスワードを初期状態に戻しますのでご連絡ください。


Q. 自分で作成したホームページで利用できるCGIはどういうものが用意されていますか?また自作CGIは使用可能ですか?
A.

アラートインターネットで用意させていただいているCGIは以下の2つです。また、自作のCGIは使用することはできません。

 

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